Un traguardo storico per rendere i viaggi aerei più inclusivi e accessibili
Emirates ha intrapreso un percorso innovativo per diventare la prima compagnia aerea al mondo certificata per l’autismo.
Questo risultato si inserisce nella visione di rendere i viaggi aerei più accessibili per le persone con autismo e sensibilità sensoriali, allineandosi agli obiettivi di Dubai di diventare una destinazione certificata per l’autismo.
Il progetto, in collaborazione con l’International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), include un ampio programma di formazione per oltre 30.000 dipendenti e l’implementazione di nuovi servizi e standard dedicati.
UN PROGETTO DI PORTATA GLOBALE
Emirates guida il settore verso nuovi standard di inclusività
La certificazione di Emirates come compagnia aerea per l’autismo sarà ufficializzata nei prossimi mesi, dopo che il personale avrà completato la formazione.
“La designazione ufficiale sarà conferita dall’International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) nei prossimi mesi, quando più di 30.000 membri dell’equipaggio di cabina e del personale di terra di Emirates avranno completato la formazione”.
Questo passo storico, basato su rigorosi audit e ricerche condotte con esperti di autismo, pone le basi per un nuovo standard nel settore dell’aviazione.
L’obiettivo è garantire che il viaggio aereo sia un’esperienza accogliente, sicura e piacevole per tutti i passeggeri, inclusi coloro che vivono nello spettro autistico.
UN IMPEGNO PER I VIAGGI INCLUSIVI
Strumenti e servizi per migliorare l’esperienza di viaggio
L’introduzione di strumenti innovativi come le “sensory guides” e di prodotti specifici per la neurodiversità rappresenta un punto di svolta.
Le sensory guides sono strumenti digitali che aiutano i viaggiatori a prepararsi agli stimoli sensoriali che potrebbero incontrare durante il viaggio, facilitando decisioni informate.
“Un’altra innovazione prevista per il 2025 è l’introduzione di prodotti sensoriali per la neurodiversità, come giocattoli fidget o strumenti di aiuto sensoriale, che possono favorire la concentrazione, ridurre i comportamenti di auto-stimolazione e alleviare lo stress“.
Queste iniziative dimostrano l’impegno di Emirates nel rispondere concretamente alle esigenze delle persone con sensibilità sensoriali, migliorando ogni fase del viaggio.
UNA FORMAZIONE DIFFUSA PER TUTTO IL PERSONALE
Un programma che prepara oltre 30.000 dipendenti a supportare i passeggeri con autismo
Il cuore del progetto risiede nella formazione del personale di Emirates.
Il programma non solo educa i dipendenti sulle caratteristiche dell’autismo e delle sensibilità sensoriali, ma fornisce competenze pratiche per assistere i clienti.
“La formazione fornisce ai team di Emirates nozioni sull’autismo, sui preconcetti e sulle sfide che le persone con questa condizione devono affrontare, sui mille modi per assistere i clienti in base alle loro esigenze individuali e sui potenziali stimoli e fattori scatenanti di cui il personale dovrebbe essere consapevole.”
Questo approccio sistematico rafforza la cultura aziendale di inclusione e crea un ambiente accogliente per tutti i viaggiatori.
IL RUOLO DI DUBAI COME DESTINAZIONE INCLUSIVA
Collaborazioni strategiche per promuovere viaggi accessibili a livello globale
L’iniziativa di Emirates si inserisce nel più ampio obiettivo di Dubai di diventare la prima Destinazione certificata per l’autismo (CAD) del Medio Oriente.
“Nell’aprile 2024, Emirates ha ottenuto la designazione di Certified Autism Center™ per tutti e quattro i suoi impianti di check-in a Dubai”.
La sinergia tra Emirates, Dubai Airports, il Dipartimento dell’Economia e del Turismo (DET) e altre istituzioni locali rappresenta un esempio di collaborazione strategica per promuovere l’accessibilità e l’inclusione.
Con questi progetti, Dubai si posiziona come leader mondiale nell’accoglienza per i viaggiatori con esigenze speciali, aprendo la strada a un futuro in cui i viaggi siano davvero per tutti.
Fonte immagine di copertina: PR Agency Content First.
