Dubai si conferma una delle città più all’avanguardia al mondo per quanto riguarda l’inclusione e l’accessibilità.
È infatti la prima destinazione certificata per l’autismo nell’emisfero orientale, grazie a un articolato percorso di formazione e adeguamento che ha coinvolto aeroporti, attrazioni turistiche, parchi divertimento e strutture di accoglienza.
Il riconoscimento, conferito da IBCCES (International Board of Credentialing and Continuing Education Standards), rappresenta un traguardo storico e un modello da seguire per tutte le realtà che vogliono aprirsi a un turismo realmente inclusivo.
UNA RETE DI SUPPORTO PER I VIAGGIATORI CON AUTISMO
Uno degli attori principali di questo cambiamento è Emirates, la compagnia aerea di bandiera degli Emirati Arabi Uniti, che ha formato oltre 30.000 membri dell’equipaggio di cabina e del personale aeroportuale per supportare i clienti con autismo.
“Questi risultati significativi contribuiscono a costruire una solida base per celebrare Dubai come la prima destinazione certificata per l’autismo nell’emisfero orientale, offrendo ai viaggiatori la certezza che il loro viaggio verso e da questa città iconica sarà supportato.
Continuiamo a lavorare a stretto contatto con il Dipartimento dell’Economia e del Turismo di Dubai per creare cambiamenti duraturi, abbattere le barriere e consolidare il nostro riconoscimento come una destinazione accessibile di livello globale.
Siamo consapevoli della nostra responsabilità sociale e professionale nel garantire che i viaggi dei nostri passeggeri con autismo siano facilitati, offrendo loro un’esperienza di viaggio sicura e inclusiva”.
EXPO CITY DUBAI, ESEMPIO DI INCLUSIVITÀ
Tra le realtà che hanno contribuito in modo significativo a ottenere il titolo di Certified Autism Destination™, spicca Expo City Dubai, che ha ricevuto la certificazione Certified Autism Center™ nel dicembre 2024.
La struttura ha intrapreso un percorso formativo per tutto il personale a contatto con il pubblico, per assicurare il miglior supporto possibile ai visitatori con autismo o sensibilità sensoriali. Marjan Faraidooni, Chief of Education and Culture e Chief Human Resources Officer di Expo City Dubai, ha dichiarato: “Essendo diventata una Certified Autism Destination™, Dubai dimostra come il successo e la crescita nel settore del turismo possano essere raggiunti quando l’accessibilità e l’inclusione sono priorità, offrendo a tutti l’opportunità di vivere pienamente ogni esperienza che la città ha da offrire. Expo City Dubai è orgogliosa di aver contribuito a questo impegno a livello cittadino.
Ottenere la certificazione come Certified Autism Center™ nel 2024 è stato un passo fondamentale nella nostra strategia incentrata sulle persone, volta a creare un ambiente e una cultura inclusivi per tutti coloro che visitano, vivono e lavorano in Expo City, e non vediamo l’ora di proseguire la nostra collaborazione e di celebrare altre storie di successo mentre continuiamo a progredire lungo questo percorso”.
ENTERTAINMENT ACCESSIBILE PER TUTTI
Anche Dubai Holding Entertainment ha giocato un ruolo chiave nell’ottenimento della certificazione, grazie al suo impegno per garantire accessibilità nei parchi e nelle attrazioni che gestisce.
Tra queste, Motiongate Dubai e The Green Planet sono già state riconosciute come Certified Autism Center™, e il gruppo ha annunciato l’intenzione di estendere la certificazione ad altre destinazioni. Alanood Al Hashemi, Vicepresidente della Organisational Culture and Impact di Dubai Holding Entertainment, ha dichiarato: “Siamo orgogliosi del contributo di Dubai Holding Entertainment al riconoscimento di Dubai come Certified Autism Destination.
Ci impegniamo costantemente per garantire che i nostri parchi siano accessibili e possano essere apprezzati dal maggior numero di persone possibile, che siano residenti a Dubai o turisti.
Non vediamo l’ora di accogliere famiglie da tutto il mondo per far vivere loro le nostre straordinarie e inclusive aree di intrattenimento qui a Dubai”.
TECNOLOGIA AL SERVIZIO DELL’ACCESSIBILITÀ
Per facilitare ulteriormente l’esperienza dei viaggiatori, tutte le località certificate di Dubai sono ora visibili sull’IBCCES Accessibility App, un’app gratuita che fornisce indicazioni in tempo reale su destinazioni adatte a persone con esigenze sensoriali speciali.
L’app offre raccomandazioni personalizzate, spazi accessibili e aggiornamenti utili per una pianificazione consapevole e serena del viaggio.
Un passo avanti importante nella digitalizzazione dell’inclusività, che rafforza l’impegno di Dubai come città accessibile sotto ogni punto di vista.
UN MODELLO DI INCLUSIONE TURISTICA
Dubai non si limita a promuovere l’inclusione come valore simbolico, ma la declina in azioni concrete e strutturate, creando un modello che unisce innovazione, accoglienza e responsabilità sociale.
Dalla formazione del personale aeroportuale e alberghiero, alla certificazione delle attrazioni più visitate, fino alla creazione di strumenti tecnologici per orientarsi, ogni dettaglio è stato curato per rendere il viaggio accessibile, sicuro e piacevole per le persone con autismo e le loro famiglie.
Una visione che potrebbe ispirare altre grandi città del mondo, contribuendo alla diffusione di una cultura dell’accoglienza realmente inclusiva.
Per maggiori informazioni, è possibile visitare il sito ufficiale: visitdubai.com/accessibility.
Immagini: Sofia Ranieri
Account Executive
