All’Exposanità 2026 di Bologna il settore sociosanitario si interroga su come integrare tecnologie avanzate senza perdere la centralità della persona.
Le Residenze Sanitarie Assistenziali stanno attraversando una trasformazione che non è più rinviabile.
Pressione gestionale, carenza cronica di personale e aspettative crescenti sulla qualità dei servizi stanno imponendo una revisione profonda dei modelli organizzativi.
In questo scenario, la digitalizzazione e l’intelligenza artificiale non rappresentano più un’opzione futuristica, ma una leva concreta per ripensare l’assistenza.
È questo il quadro emerso a Exposanità 2026, dove il tema è stato al centro del convegno dedicato all’innovazione nelle RSA.
La tesi è chiara: l’IA può migliorare l’efficienza e liberare tempo per la relazione di cura, ma solo se inserita in un ecosistema strutturato fatto di dati integrati, infrastrutture affidabili e governance adeguata.
Senza queste condizioni, il rischio è quello di moltiplicare complessità invece di ridurla.
Secondo Antonio Sebastiano, direttore dell’Osservatorio Settoriale RSA della LIUC Business School, uno dei nodi principali è l’uso inefficiente delle risorse umane.
Oggi una quota significativa del tempo degli operatori è assorbita da attività amministrative.
I dati parlano di circa 46 ore annue per posto letto dedicate agli adempimenti burocratici, mentre quasi un terzo del tempo del personale medico viene sottratto all’assistenza diretta.
L’intelligenza artificiale, in questo senso, può intervenire automatizzando attività ripetitive e a basso valore aggiunto, restituendo centralità alla cura.
Ma l’impatto dell’IA non si limita alla dimensione organizzativa.
Un altro fronte decisivo è quello decisionale.
Il problema, sottolinea Sebastiano, non è la mancanza di dati, ma la loro frammentazione.
Le informazioni esistono, ma sono disperse in sistemi che non dialogano tra loro.
L’integrazione consentirebbe di correlare carichi assistenziali, tempi di lavoro e costi, rendendo le scelte più rapide e consapevoli.
Le applicazioni concrete sono già realtà.
Sistemi di monitoraggio intelligente, come quelli basati su sensori integrati nei letti, permettono di rilevare movimenti, prevenire cadute e individuare anomalie comportamentali durante la notte.
Non si tratta solo di aumentare la sicurezza: questi strumenti generano dati utili per personalizzare i piani terapeutici e intervenire tempestivamente in situazioni di rischio.
A queste tecnologie si affianca la robotica assistita, già diffusa in Paesi come il Giappone, dove dispositivi come letti automatizzati o servoscala robotizzati stanno contribuendo a ridurre il carico fisico sugli operatori e il numero di incidenti.
Il risultato è un doppio beneficio: miglioramento delle condizioni di lavoro e aumento della qualità dell’assistenza.
Eppure, nonostante le potenzialità, la diffusione dell’innovazione resta disomogenea.
Il settore delle RSA è caratterizzato da livelli molto diversi di digitalizzazione.
In questo contesto, l’intelligenza artificiale può rappresentare un’opportunità di “salto tecnologico”, evitando passaggi intermedi.
Ma questo richiede un cambiamento strutturale dei modelli organizzativi.
Il nodo economico, spesso evocato come ostacolo, non è sempre il più rilevante.
I costi iniziali esistono, ma i benefici in termini di efficienza organizzativa possono tradursi nel tempo in sostenibilità economica.
Il vero limite, piuttosto, è culturale.
Le tecnologie sono disponibili, ma manca spesso la disponibilità a rivedere processi consolidati e modalità operative radicate.
Accanto all’innovazione, emerge con forza il tema della sicurezza.
La crescente digitalizzazione espone le RSA a nuovi rischi informatici, rendendo indispensabile un approccio strutturato alla cybersecurity e alla continuità operativa, in linea con le normative europee come la direttiva NIS2 e l’AI Act.
Le esperienze presentate a Bologna – dalla telemedicina ai sistemi avanzati di monitoraggio, fino alle riflessioni sull’etica dell’IA – convergono su un punto: il futuro delle RSA dipenderà dalla capacità di integrare tecnologia, organizzazione e centralità della persona.
Non basta innovare, occorre farlo senza perdere di vista il senso della cura.
Perché, in ultima analisi, la sfida non è tecnologica.
È culturale e politica.
E riguarda il modo in cui una società sceglie di prendersi cura delle proprie fragilità.
